La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations personnelles des utilisateurs qui visitent notre site larinorvail.com ou utilisent notre service.
Cette politique est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles applicables en France relatives à la protection des données personnelles.
1. Introduction
Nous souhaitons offrir à nos utilisateurs une expérience en ligne fiable et transparente. Cette politique présente les pratiques relatives au traitement des données personnelles collectées lors de l’utilisation de notre site.
Elle concerne notamment les utilisateurs qui consultent notre site, créent un compte, effectuent une commande, utilisent les fonctionnalités disponibles ou contactent notre service client.
Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de notre service, au traitement des commandes, à la fourniture d’une assistance client et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.
2. Champ d’application
Cette politique de confidentialité s’applique à toutes les personnes qui utilisent notre site et nos services, notamment les consommateurs situés en France.
Elle couvre les situations suivantes :
- La navigation et la consultation des pages du site ;
- La création d’un compte utilisateur ;
- La passation et le suivi des commandes ;
- Le traitement des paiements ;
- Les échanges avec notre service client ;
- L’utilisation des fonctionnalités proposées sur notre site.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique afin de comprendre comment vos données personnelles sont utilisées et protégées.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via notre site est Larinorvail.
Nous déterminons les finalités et les moyens du traitement des données personnelles conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
3. Informations collectées
Nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles selon votre utilisation de notre site et de nos services.
Informations fournies directement par l’utilisateur
Lorsque vous effectuez une commande, créez un compte ou contactez notre équipe, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Nom et prénom ;
- Adresse e-mail ;
- Numéro de téléphone ;
- Adresse de livraison ;
- Informations relatives aux commandes ;
- Informations nécessaires au traitement des paiements.
Lorsque vous nous transmettez des informations complémentaires dans le cadre d’une demande client, notamment des images ou documents concernant un produit, ces informations sont utilisées uniquement pour traiter votre demande.
Informations collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :
- Adresse IP ;
- Type et version du navigateur ;
- Type d’appareil utilisé ;
- Date et heure de connexion ;
- Pages consultées ;
- Données relatives à votre navigation sur le site.
Ces informations permettent d’assurer le fonctionnement du site, d’améliorer la sécurité et d’analyser l’utilisation de nos services.
4. Utilisation des informations
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
- Traiter et gérer vos commandes ;
- Organiser la préparation et la livraison des produits ;
- Fournir une assistance client et répondre à vos demandes ;
- Vous contacter concernant vos commandes ou demandes de service ;
- Améliorer la navigation et l’expérience utilisateur sur notre site ;
- Assurer la sécurité du site et prévenir les activités frauduleuses ;
- Respecter les obligations légales et réglementaires applicables.
Nous utilisons vos données uniquement pour des finalités clairement définies et dans la limite nécessaire à la fourniture de nos services.
5. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer votre expérience de navigation et de mieux comprendre l’utilisation de nos services.
Types de cookies utilisés
Cookies nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement technique du site. Ils permettent notamment de gérer certaines fonctionnalités essentielles, comme le processus de commande ou la sécurité de navigation.
Cookies analytiques
Ces cookies permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site, d’analyser les performances des pages et d’améliorer nos services.
Cookies de préférence
Ces cookies permettent de mémoriser certains choix ou préférences de navigation afin d’améliorer votre expérience utilisateur.
Gestion des cookies
Vous avez le droit d’être informé de l’utilisation des cookies et de contrôler vos préférences.
Vous pouvez accepter, refuser ou supprimer certains cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil.
Le refus de certains cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.
6. Partage et protection des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
Certaines informations peuvent toutefois être partagées lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre service, notamment avec :
- Les prestataires de paiement pour sécuriser et traiter les transactions ;
- Les partenaires de livraison pour assurer l’expédition des commandes ;
- Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement, à la maintenance et à la sécurité du site ;
- Les services d’analyse utilisés pour améliorer l’utilisation du site.
Les informations de paiement sont traitées directement par des prestataires de paiement sécurisés. Nous n’avons pas accès aux données complètes relatives aux cartes bancaires.
Ces prestataires peuvent uniquement traiter les données nécessaires à la réalisation de leurs missions et doivent respecter les exigences applicables en matière de protection des données personnelles.
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou divulgation inappropriée.
7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
La durée de conservation peut varier selon :
- La nature des informations concernées ;
- Les besoins liés à la gestion des commandes ;
- Nos obligations légales, comptables et fiscales ;
- Les exigences liées à la sécurité et à la prévention des fraudes.
Les données relatives aux transactions peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales applicables.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.
Concernant les cookies, leur durée de conservation dépend de leur type et de leur fonction. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment.
8. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD et aux règles applicables en France, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Droit d’accès
Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant et obtenir une copie de ces informations.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction des informations personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation applicable sont remplies.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de vos données personnelles dans certaines situations prévues par le RGPD.
Droit à la portabilité des données
Vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé lorsque ce droit est applicable.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : care@larinorvail.com
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables.
9. Base juridique du traitement des données
Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous disposons d’une base juridique prévue par le RGPD.
Les bases juridiques pouvant justifier le traitement comprennent :
Consentement
Lorsque vous avez donné votre accord pour certaines utilisations de vos données personnelles, notamment pour certaines fonctionnalités nécessitant votre autorisation.
Exécution d’un contrat
Lorsque le traitement est nécessaire pour gérer votre commande, effectuer la livraison, traiter un paiement ou fournir le service demandé.
Obligations légales
Lorsque le traitement est nécessaire pour respecter les obligations imposées par les lois et réglementations applicables.
Intérêts légitimes
Lorsque le traitement est nécessaire pour assurer la sécurité du site, améliorer nos services, prévenir les fraudes ou protéger nos intérêts, tout en respectant vos droits et libertés.
Nous respectons les principes de protection des données prévus par le RGPD ainsi que les règles applicables en France relatives à la confidentialité et à la sécurité des informations personnelles.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre équipe :
E-mail : care@larinorvail.com
Téléphone : +1 (361) 274-5836
Adresse de contact internationale :
10901 Mayfield Dr
Corpus Christi, TX 78410
United States
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
Notre équipe reste disponible pour répondre à vos questions concernant la protection de vos données personnelles et l’utilisation de notre service.