1. Introduction et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les conditions applicables à l’utilisation du site larinorvail.com, à la présentation des produits, à la passation des commandes et aux achats effectués en ligne.
Elles s’appliquent à tous les utilisateurs consultant notre site ainsi qu’aux clients effectuant une commande pour une livraison en France.
Notre site propose des meubles et articles d’aménagement intérieur, notamment des porte bouteilles, meubles de salle à manger, ensembles de meubles, chaises, buffets, crédences et vaisseliers.
Toute commande réalisée sur notre site implique l’acceptation préalable des présentes Conditions Générales de Vente. Nous recommandons aux clients de les consulter avant toute validation d’achat.
2. Informations légales et coordonnées
Les informations permettant d’identifier notre site et notre service sont les suivantes :
- Nom du site : Larinorvail
- Adresse du site : larinorvail.com
- Adresse de contact : 10901 Mayfield Dr, Corpus Christi, TX 78410, United States
- E-mail : care@larinorvail.com
- Téléphone : +1 (361) 274-5836
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
3. Compte utilisateur et responsabilités
Création et utilisation d’un compte
Lorsque la création d’un compte est proposée, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et doit prendre les mesures nécessaires afin d’empêcher toute utilisation non autorisée de son compte.
En cas de problème concernant un compte utilisateur, notre équipe peut être contactée afin d’examiner la situation.
Responsabilités liées au site
Notre service s’engage à fournir des informations claires concernant les produits, les commandes, la livraison et l’accompagnement client.
Nous assurons notamment :
- La présentation des produits disponibles ;
- Le traitement des commandes validées ;
- La communication des informations relatives aux commandes ;
- L’assistance concernant les demandes des clients.
Certains événements indépendants de notre contrôle peuvent affecter temporairement le fonctionnement du site ou le déroulement d’une commande, notamment les problèmes techniques, les interruptions de réseau, les retards liés aux prestataires de transport ou les événements répondant aux conditions de force majeure.
4. Produits, disponibilité et prix
Présentation des produits
Les informations affichées sur notre site, notamment les descriptions, photographies, dimensions et caractéristiques, sont fournies afin d’aider les clients à choisir les produits adaptés à leurs besoins.
Des différences raisonnables peuvent exister entre les images affichées à l’écran et les produits reçus, notamment en raison des paramètres d’affichage ou des caractéristiques naturelles des matériaux utilisés.
Disponibilité des produits
Les produits proposés sont disponibles dans la limite des stocks accessibles au moment de la validation de la commande.
Dans le cas exceptionnel où un produit commandé ne pourrait pas être fourni, nous informerons le client dans les meilleurs délais et rechercherons une solution adaptée conformément aux règles applicables.
Prix des produits
Les prix affichés sur notre site correspondent aux tarifs applicables au moment de la commande.
Les prix comprennent les taxes applicables selon les règles en vigueur. Les éventuels frais supplémentaires, notamment les frais de livraison, sont indiqués avant la validation finale de la commande.
5. Commandes et paiements
Passation d’une commande
Le processus de commande comprend généralement les étapes suivantes :
- Sélection des produits souhaités ;
- Ajout des articles au panier ;
- Vérification des informations de commande ;
- Validation du paiement et confirmation de la commande.
Une confirmation est envoyée après l’enregistrement de la commande et la validation du paiement.
Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux indiqués sur notre site au moment de l’achat.
Le client doit fournir des informations de paiement exactes et disposer des autorisations nécessaires pour effectuer la transaction.
Après confirmation du paiement, la commande est transmise au processus de préparation.
6. Livraison
Nous proposons la livraison en France selon les conditions détaillées dans notre politique de livraison :
Zone de livraison
Notre service assure la livraison des produits en France dans les zones couvertes par nos partenaires logistiques.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation.
Heure limite de commande
Les commandes passées avant 18h00 commencent leur traitement le jour même.
Les commandes passées après 18h00 ou pendant les jours fériés peuvent être traitées à partir du jour ouvrable suivant.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :
- Commande inférieure à 178,90 € : frais de livraison de 10 €.
- Commande égale ou supérieure à 178,90 € : livraison sans frais supplémentaires.
Méthodes et délais de livraison
Les expéditions peuvent être réalisées avec différents partenaires logistiques, notamment DHL, UPS ou USPS.
Le délai de transport estimé est généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrables. Le délai de traitement de la commande n’est pas inclus dans cette estimation.
Les délais peuvent varier selon la destination, les conditions météorologiques, les périodes de forte activité ou les contraintes liées au transport.
7. Annulation de commande
Les conditions relatives à l’annulation des commandes sont détaillées dans notre page dédiée :
Politique d’annulation de commande
Commande avant expédition
Le client peut demander l’annulation d’une commande avant son expédition.
Lorsque l’annulation est acceptée, le montant payé est remboursé selon le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Commande déjà expédiée
Une commande entrée dans le processus d’expédition ne peut généralement plus être annulée directement.
Dans ce cas, le client peut attendre la réception du produit et effectuer une demande conformément aux conditions de retour et de remboursement applicables.
Demande d’annulation
Pour toute demande d’annulation, le client peut contacter notre équipe :
- E-mail : care@larinorvail.com
- Téléphone : +1 (361) 274-5836
La demande doit contenir :
- Le numéro de commande ;
- Les informations relatives au paiement ;
- Le motif de la demande lorsque cela est nécessaire.
8. Retours, droit de rétractation et remboursements
Les conditions détaillées relatives aux retours et remboursements sont disponibles dans notre politique dédiée :
Politique de retour et remboursement
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions applicables du droit de la consommation français et européen, le consommateur dispose d’un droit légal de rétractation pour les achats effectués à distance lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
Le client souhaitant exercer ce droit peut contacter notre service afin d’obtenir les informations nécessaires concernant la procédure applicable.
Conditions commerciales de retour
En complément des droits prévus par la réglementation applicable, notre service accepte les demandes de retour effectuées dans un délai de 35 jours suivant la réception du produit selon les conditions indiquées dans notre politique de retour.
Les produits retournés doivent être non utilisés, accompagnés de leurs accessoires et conservés dans un état permettant leur inspection.
Les échanges directs ne sont pas proposés actuellement. En raison des différences possibles de disponibilité, de modèles et de processus logistiques, le client peut effectuer un retour puis commander un nouvel article.
Frais de retour
Sauf lorsque le retour concerne un produit endommagé, incorrect ou présentant un problème relevant de notre responsabilité, les frais liés au retour peuvent rester à la charge du client.
Remboursement
Après réception du produit retourné et vérification de son état, le remboursement est généralement initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai d’apparition des fonds dépend ensuite du traitement effectué par la banque ou le prestataire de paiement.
9. Confidentialité et protection des données
Les données personnelles collectées lors de l’utilisation de notre site sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux réglementations françaises applicables.
Les informations collectées peuvent être utilisées pour :
- Traiter les commandes ;
- Organiser les livraisons ;
- Répondre aux demandes des clients ;
- Gérer les retours et remboursements ;
- Améliorer l’expérience utilisateur.
Les utilisateurs disposent de droits concernant leurs données personnelles, notamment le droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement et de portabilité lorsque les conditions applicables sont remplies.
10. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français applicable aux relations avec les consommateurs.
En cas de désaccord relatif à une commande ou à l’utilisation de notre site, nous encourageons les parties à rechercher en priorité une solution amiable.
Le consommateur conserve l’ensemble des droits qui lui sont accordés par les dispositions impératives du droit français et du droit européen applicables.
Médiation de la consommation
Le consommateur peut rechercher une solution amiable avant toute procédure contentieuse, conformément aux règles applicables en matière de règlement des litiges de consommation.
11. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, une commande ou nos services, notre équipe reste disponible :
Larinorvail
E-mail :
care@larinorvail.com
Téléphone :
+1 (361) 274-5836
Adresse :
10901 Mayfield Dr
Corpus Christi, TX 78410
United States
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.