Nous accordons une attention particulière à la transparence des informations relatives à la livraison afin de permettre à nos clients de comprendre clairement les différentes étapes liées au traitement et à l’acheminement de leur commande.
Cette politique d’expédition présente les conditions applicables aux commandes effectuées sur larinorvail.com, notamment les zones de livraison, les frais d’expédition, les délais de traitement, les méthodes de transport, le suivi des colis et les informations relatives aux responsabilités liées à la livraison.
Notre service propose la livraison de produits d’ameublement en France selon les conditions indiquées ci-dessous.
1. Introduction
Nous souhaitons offrir une expérience d’achat claire et fiable en fournissant des informations précises concernant la préparation, l’expédition et la livraison des commandes.
Les délais indiqués dans cette politique correspondent aux estimations habituelles de traitement et de transport. Certains facteurs externes peuvent entraîner des variations, notamment les conditions météorologiques, les contraintes logistiques ou les périodes de forte activité.
2. Zones de livraison
Nous proposons la livraison en France.
Les produits disponibles sur notre site peuvent être expédiés vers les zones accessibles par nos partenaires de transport afin de permettre aux clients de recevoir leur commande à l’adresse indiquée lors de l’achat.
Certaines zones spécifiques, éloignées ou présentant des contraintes particulières peuvent nécessiter des modalités de livraison adaptées selon les conditions logistiques disponibles.
Si une situation particulière concerne votre adresse de livraison, notre équipe reste disponible afin de vous accompagner.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de votre commande.
Les conditions applicables sont les suivantes :
- Pour toute commande d’un montant inférieur à 178,90 €, des frais de livraison de 10 € sont appliqués ;
- Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 178,90 €, la livraison est offerte.
Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation finale de la commande afin de permettre au client de connaître le montant total à régler.
4. Traitement des commandes
Après confirmation de votre commande, notre équipe procède aux différentes étapes nécessaires avant l’expédition :
- Vérification des informations relatives à la commande ;
- Préparation des produits ;
- Organisation du transport avec le prestataire adapté.
Le délai habituel de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.
Ce délai commence après confirmation de la commande et ne comprend pas le temps nécessaire au transport du colis.
5. Heure limite de commande
Afin d’organiser efficacement la préparation des commandes, les règles suivantes s’appliquent :
- Les commandes validées avant 18h00 un jour ouvrable commencent leur traitement le jour même ;
- Les commandes validées après 18h00 commencent leur traitement à partir du prochain jour ouvrable ;
- Les commandes passées pendant les jours fériés ou périodes non ouvrées sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.
Le délai de traitement peut varier légèrement selon le volume de commandes ou certaines contraintes logistiques exceptionnelles.
6. Méthodes et délais de livraison
Nous collaborons avec différents partenaires de transport afin d’assurer l’acheminement des commandes, notamment :
- DHL ;
- UPS ;
- USPS et autres prestataires de transport adaptés aux destinations desservies.
Le délai estimé de transport est généralement de 5 à 10 jours ouvrables après l’expédition de la commande.
Le délai total de réception correspond à :
Délai de traitement de la commande + délai de transport.
Les délais de livraison peuvent varier selon différents facteurs, notamment :
- Les conditions logistiques ;
- Les conditions météorologiques ;
- Les périodes de jours fériés ;
- La destination de livraison ;
- Les contraintes liées au transporteur.
Pour certains articles volumineux ou produits d’ameublement nécessitant une organisation particulière, le transporteur peut contacter le client afin de définir les modalités de livraison disponibles.
7. Suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, les informations de suivi vous seront transmises afin de vous permettre de consulter l’évolution de la livraison.
Vous pourrez utiliser le numéro de suivi communiqué pour suivre l’état d’acheminement de votre colis auprès du transporteur concerné.
Si les informations de suivi ne sont pas disponibles ou si vous rencontrez une difficulté concernant votre livraison, vous pouvez contacter notre équipe pour obtenir une assistance.
8. Taxes et formalités douanières
Les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables lorsque celles-ci sont dues conformément aux règles en vigueur.
Nous travaillons avec des partenaires logistiques afin de faciliter les procédures nécessaires liées au transport et aux éventuelles formalités douanières.
Dans les conditions habituelles de livraison, les clients n’ont généralement pas à effectuer de démarches supplémentaires concernant les taxes ou frais liés au transport.
Certaines situations particulières peuvent toutefois dépendre des réglementations applicables, de la destination ou des conditions spécifiques de livraison.
9. Responsabilités liées à la livraison
Produits endommagés ou colis perdus
Si un produit est endommagé pendant le transport ou si un colis semble perdu, veuillez contacter notre équipe dès que possible.
Afin de faciliter l’analyse de votre demande, merci de fournir :
- Votre numéro de commande ;
- Une description du problème rencontré ;
- Des photos ou tout document utile concernant l’état du colis ou du produit.
Notre équipe examinera la situation et vous accompagnera afin de trouver une solution adaptée selon les circonstances.
Modification ou annulation pendant le transport
Une fois qu’une commande est entrée dans le processus d’expédition, il peut ne plus être possible de modifier les informations de livraison ou d’annuler directement la commande.
Si vous souhaitez modifier une information concernant votre livraison, nous vous recommandons de contacter notre équipe le plus rapidement possible.
Les commandes déjà expédiées peuvent ne plus pouvoir être modifiées ou annulées selon leur état d’acheminement.
Exactitude de l’adresse de livraison
Nous vous invitons à vérifier attentivement vos informations de livraison avant la validation de votre commande afin d’éviter tout retard ou difficulté d’acheminement.
Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte comprenant notamment :
- Le nom du destinataire ;
- L’adresse complète de livraison ;
- Les informations nécessaires permettant au transporteur d’effectuer la livraison.
Les difficultés résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou d’une impossibilité de réception du colis peuvent entraîner des délais supplémentaires ou des frais associés selon la situation.
Absence lors de la livraison
En cas d’absence du destinataire lors de la livraison, le transporteur peut proposer une nouvelle tentative de livraison ou une solution alternative conformément à ses procédures.
Nous recommandons aux clients de suivre les informations de livraison fournies afin de faciliter la réception de leur commande.
10. Contact
Pour toute question concernant votre livraison, le suivi de commande ou les conditions d’expédition, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.
E-mail : care@larinorvail.com
Téléphone : +1 (361) 274-5836
Adresse de contact :
10901 Mayfield Dr
Corpus Christi, TX 78410
United States
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute demande concernant votre commande et son acheminement.